{{siteName}}
Agentes auxiliam usuários do transporte público a sanar dúvidas sobre o BRT
Os usuários do transporte público de Sorocaba têm sido orientados sobre o funcionamento do sistema BRT. Esse trabalho começou a ser feito nos três terminais de ônibus da cidade e nas 12 estações situadas na avenida Itavuvu.
A orientação é feita por funcionários do BRT. Segundo a Urbes, esse trabalho de sanar as dúvidas partiu após a mudança da rotina diária originada pelo início de operação do sistema em Sorocaba.
Para auxiliar os passageiros nesta fase de transição, funcionários da empresa responsável pelo sistema estão presencialmente nos três terminais da cidade e nas estações respondendo aos questionamentos. Vale lembrar que as dúvidas também podem ser respondidas pela população de maneira virtual, por meio da Ouvidoria.
Nos terminais e nas estações
Os agentes da empresa responsável pelo sistema BRT estão trabalhando durante todo o período de atendimento das linhas nos terminais São Paulo e Santo Antônio e também no recém-inaugurado Terminal Vitória Régia. Além disso, estão presentes nas 12 estações do BRT em operação ao longo da avenida Itavuvu.
Segundo a Urbes, dúvidas a respeito de linhas que antes partiam da zona norte sentido ao Terminal Santo Antônio e agora se tornaram linhas alimentadoras, a utilização das áreas de transferência e os próprios itinerários dos ônibus articulados do BRT estão entre as dúvidas mais recorrentes neste começo de operação. Os funcionários da Urbes que trabalham nos terminais foram treinados para auxiliar os usuários do transporte coletivo sobre o Sistema BRT, quais são as melhores opções e como a conexão entre as linhas acontece.
Segundo o diretor de Transporte Urbano da Urbes, Adriano Brasil, a expectativa é que a mudança de rotina seja assimilada em poucos dias pelos usuários do transporte. “Passada a mudança, os usuários perceberão que economizarão tempo nos deslocamentos entre regiões que anteriormente não dispunham do BRT”, afirma.
Quem quiser tirar dúvidas a respeito do BRT antes mesmo de sair de sua casa ou trabalho pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo email ouvidoria@brtsorocaba.com.br. Dúvidas podem ser tiradas diretamente pelo telefone 118 da Urbes ou pelo 0800-601-8550. (Da Redação, com informações da Prefeitura de Sorocaba)