Com a proximidade do Dia dos Pais, celebrado neste domingo (9), o Procon Sorocaba orienta os consumidores a adotarem alguns cuidados na hora de escolher o presente. A data é uma das mais importantes para o comércio no segundo semestre e costuma ser marcada por promoções e aumento nas vendas.

Segundo a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues, é importante que os consumidores conheçam seus direitos e façam compras de forma consciente. "Com a chegada do Dia dos Pais, os consumidores devem saber de seus direitos e deveres e tomar alguns cuidados ao ir às compras. O Procon está à disposição para prestar orientações e coibir eventuais abusos", afirma.

Uma das principais recomendações é pesquisar os preços antes da compra e desconfiar de ofertas muito abaixo da média do mercado, principalmente na internet, já que podem indicar golpes ou produtos falsificados. O órgão também orienta que o consumidor defina antecipadamente o presente, evitando compras por impulso.

Nas lojas físicas, os preços devem ficar expostos de forma clara, incluindo as condições de parcelamento, quando houver. Já nas compras on-line, a orientação é acessar diretamente o site oficial da empresa, conferir os dados do fornecedor, como CNPJ e canais de atendimento, e verificar informações sobre frete, prazo de entrega e valor total da compra.

Outro ponto destacado pelo Procon é a política de trocas. Nas compras realizadas em lojas físicas, a substituição por motivos como tamanho ou cor depende das regras estabelecidas pelo estabelecimento, exceto em casos de defeito no produto. Já nas compras feitas pela internet, telefone ou aplicativos de mensagens, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos.

Na hora do pagamento, o órgão recomenda atenção especial às transações via PIX, conferindo os dados do destinatário antes da confirmação. Também orienta que o consumidor solicite a nota fiscal e fique atento à oferta de serviços como garantia estendida e seguros, que são opcionais e não podem ser impostos pelo fornecedor.

Caso o produto não seja entregue no prazo ou apresente problemas, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, a substituição por outro equivalente ou o cancelamento da compra com a devolução do valor pago.

Em Sorocaba, o Procon realiza atendimento presencial na sede, localizada na avenida Antônio Carlos Comitre, 331, no Parque Campolim, além das unidades das Casas do Cidadão. Dúvidas e denúncias também podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (15) 99111-7448 ou pelo site do órgão.